直属二分校开展“倾听学生意见，提升助学能力”专项活动总结

2022年7月底，西安开放大学在全校启动“倾听学生意见，提升助学能力”活动，直属二分校认真贯彻落实《关于开展“倾听学生意见，提升助学能力”活动的通知》文件精神，对“倾听与提升”活动做了进一步的研究部署，成立专项工作领导小组。在领导小组的指导下，分校从三个层面开展了此活动：一是以“问卷星”形式开展线上问卷调查，广泛听取学生意见和建议，梳理教学和服务过程中存在的问题；二是组织开学前老生主题班会，从小结上学期学习考试情况、明确下学期开设课程及学习考核要求、倾听学生对下学期开设课程的上课需求和学习过程中遇到的问题三个方面展开；三是在教学活动中开展论文开题指导见面会活动，提升毕业论文写作指导的质量。在活动开展过程中，领导小组广开言路听取意见，即知即改，广泛动员，精心组织，有序推进，取得阶段性初步成效。现将第一阶段进展情况总结如下：

一、以“问卷星”形式开展线上问卷调查

2022年8月1日—8月12日，分校组织全体在籍学生以“问卷星”的形式线上填写《网上学习&课程教学情况调查问卷》调查问卷。截止8月12日，共收集问卷1532份，参与学生层次（本科：382人、专科：1150人），涉及专业涵盖行政管理、土木工程、学前教育、安全技术与管理、药学、会计等41个专业。

（一）问卷集中反馈情况：

1.对分校提供的学习支持与服务满意度达97%

2.对课程论坛教学安排满意度达98%。

3.对在线课程答疑满意度达97%。

（二）亟待解决问题：

1.面授课参与率占比较低。

2.个别辅导员和所带学生联系频次低，亲和力欠缺。

二、组织开学前老生主题班会

2022年8月26日—9月3日，全体辅导员组织学生开展了“线上为主，线下为辅”的主题班会。截止9月3日，共收集班会总结58份（城东：26，城北：32），其中线下班会19场次（城东：9，城北：10），线上班会39场次（城东：17，城北：22）。共计约八千余人次学生参加班会。

班会内容涵盖上学期学习和考试情况总结、新学期学习要求、学生对分校在学习支持服务过程中存在的问题及建议等方面。辅导员收集的学生反馈意见和建议如下：

1.考试形式复杂，时间安排散乱，不利于请假，希望站在学生角度简化考试形式；

2.教材内容陈旧，费用定价太高，实用性不强；

3.期末考试复习资料范围不明确，希望学校针对考试，下发重点资料，提高应对考试的针对性；

4.线上学习平台系统运行慢，操作不便捷，完成作业及考试界面不统一，已修完学分课程无课件回放功能，无法再次自学；

三、在教学活动中开展论文开题指导见面会活动，提升毕业论文写作指导的质量。

2022年9月3日上午，教学办安排了汉语言文学专业《毕业综合实践环节》直播课。根据疫情防控管理要求，将于9月17-18日安排专科法律事务、行政管理、教育类专业及本科综合类专业《毕业综合实践环节》面授课或直播课，毕业论文指导覆盖毕业生涉及所有专业。

四、第一阶段工作改进措施

1.针对面授课参与率低，业务部门在提高面授课到课率和直播课参与率上跟进。

2.辅导员和学生联系不够密切，有客观原因和主观原因。客观上讲辅导员事务性工作比较多，占用了很多与学生沟通联系的时间。主观上存在个别辅导员服务意识不强，站位不高，不够重视与学生的沟通交流。针对存在的情况学校要加强辅导员综合素质，提高服务意识，提升学生归属感和满意度。

3.将收集的学生意见上报相关业务部门。

五、第二阶段工作准备情况

9月2日，分校召开活动领导小组全体成员工作会议，听取各学习中心关于第一阶段工作情况汇报，针对第一阶段工作的整体进展、存在的突出问题进行了总结和点评，并对下一阶段工作进行了部署。会议要求，要坚持把提升助学能力贯穿始终，确保“倾听与提升”活动的工作不走过场。

目前，分校正认真按照“倾听与提升”文件精神及第二阶段的部署要求，结合分校实际，在落实新学期开学日常教学活动工作的同时，抓好“倾听与提升”活动第二阶段实施方案的制定，为扎实做好第二阶段各项工作打好基础。

                           西安开放大学直属二分校

                               2022年9月5日