用专注之力  助专业之功

直属四分校召开2019春招生咨询“金字塔”话术标准研讨培训会

研讨培训会现场

张瑞作总结讲话

现场情景模拟演练

现场情景模拟演练

现场情景模拟演练

（《西安电大报》特约记者  邢雅  摄影  范予萱）为进一步加强分校招生队伍专业化建设，以更加专业的招生知识赢得学生的信赖，同时也为2019春季招生工作做好充足准备，11月14日下午，直属四分校组织召开了2019春招生咨询“金字塔”话术标准研讨培训会。分校校长张瑞、全体教职工参加了会议。

直属四分校曾在2018年8月27日邀请金牌名师做过一场《关于职场人员应关注什么及怎么和用户有效的沟通》的营销专业知识培训，其中“金字塔原理”十分贴合电大招生咨询实际。分校招办紧扣这一原理，安排全体教职工分组进行招生咨询“金字塔”话术整理。

研讨培训会上，各专业招生拔尖老师从专业设置、学习及考核形式、专业特色、就业前景等几方面进行了“金字塔”分层设计梳理，其他老师进行讨论补充。

研讨培训完毕后，会议安排老将带新兵，进行现场招生咨询情景模拟演练。生动的招生咨询场景，热烈的互动讨论，将此次会议推向了高潮。演练完毕，几位新进老师有感而发：“这次研讨培训会不但使我对各专业有了更细致深入的了解，而且在实战演练中学习到了招生咨询的技巧和经验，确实受益匪浅。”

最后，张瑞作总结讲话。她对大家高度重视、积极准备的工作态度给予了肯定，同时她要求各专业小组成员继续补充完善话术内容，凝练专业介绍的“一句话”。关于“金字塔”话术整理和研讨的目的，张瑞强调“金字塔”标准话术的整理是招生人员综合能力的体现，每位招生老师既是受训者也是传教者，我们的终极目的就是寻找招生咨询突破口，以更加专业的招生知识赢得学生的信赖，做好学生入学报读的“引路人”。

此次“金字塔”话术标准的整理和研讨，共涉及23个专业，大家对各专业的数据调查、精准分析和话术整理，大大增强了招生专业素养，提升了团队的招生综合能力。

据悉，直属四分校历来重视招生业务的培训，“不断学习，一直进步”是分校对招生团队的基本要求。无论是老职工还是新进人员，分校都要求要始终抱着发散思维、精益求精的工作态度对待招生工作，不断强化业务能力的提升。